Допоможіть, будь ласка, захистити свої права

[Poltava]

Шановні панове юристи, прошу допомоги, щоб грамотно вирішити питання. Я купила три квитка до театру, на жаль, у мене та моїх супутників змінилися плани на час вистави. Каса відмовилася забирати квитки і повертати нам гроші, вказавши, що на квитках є примітка маленькими буквами, що квитки можна повернути лише за умови відміни вистави. Ніхто перед покупкою квитків не вказав нам на це, немає також ніде оголошень. Потім - ми ж не бачимо квитків ПЕРЕД покупкою, ми вибираємо місце, платимо гроші, а потім уже отримуємо квитки, де і є ця умова, мені здається, що так нечесно... мені б хотілось правильно побудувати свою розмову з адміністрацією, допоможіть, будь ласка!