Як нараховувати плату за теплову енергію?

[ум-за-разум]

Ситуація така. Як я вже в якомусь повідомленні писала, працюю в теплопостачальній організації. Звернувся до нас громадянин зі скаргою, суть якої ось у чому: він живе у будинку (кімнаті, отриманій по ордеру), який раніше був гуртожитком, а рік тому отримав статус /[qoute]соціальне житло/[qoute]. Йому виставляється оплата за теплопостачання по його займаній площі+місця загального користування (кухні, ванні кімнати, сходові клітки)пропорційно площі його квартири, звісно. Він (скаржник) проти. Посилається на Примірне положення про гуртожитки та вимагає виставляти це як квартплату. Виставляти як квартплату ми не можемо, оскільки УЖКГ та ми - 2 різні організації, і гроші тоді отримати буде проблематично.Нарешті питання: як правильно здійснювати нарахування і що відповідати скаржнику?