Форум

а говорили тема никому не нужная

Я к Вам пишу, чего же боле...Что я могу ещё сказать[qoute],Увы, но каждый, знаю, воленОШИБКИ в жизни совершать...Уйти... и громко хлопнуть дверью,Чтоб штукатурка со стены...Потом стоять безмолвной тенью...Куда идти?.. К кому идти?...... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

нотар98,[QUOTE]В оригинале : Побольше цинизма, людям это нравится![/QUOTE]О! Воистину!Ну, за здоровый цинизм!

Ну, Льолік, за сказаное!

777- СУПЕР !!!!В почутті гумору Вам не відмовиш

777, ЗАЧОТ! Еще и мой любимій вискарь!

ЛьолікТак может в Туретчине, того, усугубим?

777, я думаю усугубим до злоупотребления!Адназначна! Ухожу в штопор....

[B]777, Льолік [/B]главное что б не до такого состояния. Хотя, вас же никто не увидит

777,Марина - просто класс! Ото ж и пример для uk-lutsenko, верха [qoute]цинизьму[qoute] по нашему, по-бразильски!

uk-lutsenkoиногда можно и некорректно, но без ненужной ,злой иронии.Замечу, что вы почему-то частенько вместо дельного совета, суете ненужны цитаты из вопроса или чьего-то ответа,и иронизируете..........себе любимому в удовольствие. А у вас ведь вроде и Ник ,если его прочитать в транскрипции звучит по-русски Ук-Лучшенко, т.е. вроде и человек то вы должны быть хороший, а что ж так душа горит против всех? Не стоит. Добро отдается добром.

Так хочется быть и корректной и пушистой... а когда с теми же решениями суда, как у коллеги и слово в слово те же слова о правЕльности (к нам одни и те же клиенты ходят?) то так хочется сказать что то отрезвевательное, сдерживаешься, а как иначе? Когда-то посетители рассказали о коллеге: зашли в кабинет и документы были не все в руках (часть в портфеле), он значит так швыряет их в лицо и говорит - вы пришли не подготовленными к нотариусу, выйдете и подготовтесь... Всё время это вспоминаю, когда люди доооооолго шуршат пакетиками-сумочками доставая документы... и смеюсь - ибо какая злоба или раздражение, все мы люди все человеки...

Ю велкам,uk-lutsenko!к слову, о корректности, сегодня уже так клиенты довели, что сын подошел и говорит, мм, они там тебя еще про статьи УК хотят спросить, что ты им вписала, предупредив об ответственности, [qoute]только ты пожалуйста потихоньку, а то они уже перепуганные и сейчас разбегутся совсем![qoute]А я уже так от них устала за 2 дня, они вчера с вечера сосвоей сделкой по БТИ сидели почти до 7, а потом оказалось,что покупец без денег а деньги в банке уже не выдают, потом ухоля забрали все документы у меня со стола, причем прихватила все документы Продавец, а сегодня с утра вместо назначенных 10 пришли в 11.30 и опять началось с того, что б я по-новой статьи им объясняла.При этом покупець сидел в приемной ко мне спиной, а я у себя в кабинете. Я плюнула и перестала с ним разговаривать, пока он сам не встал, не выучил мое имя отчество и не зашел ко мне. Думаете это был конец? Ни фига,потом продавец, местная, заявила, что документы могли бы быть написаны и на двух языках (русском и украинском),- при этом я до того все им лично перевела все вслух, разъяснила и т.д. и конечно [qoute] Остапа понесло....[qoute]Как понимаете,тут уж я более чем корректно, но громко и четко объяснила , что[qoute] будучи гражданином нашей страны, а также гостем ее , надо уважать страну своего пребывания, подчиняться ее законам и соблюдать их. Официальный язык нашей страны - украинский [qoute]. ДОШЛО!!! Оказывается надо громко и четко. Кивали в ответ и стыдливо прятали глаза.

когда клиенты уходили, благодарили, желали счастливого дня и т.д.лагидни, [qoute]хоть до раны прикладывай[qoute], наверное в этом что-то есть, иногда можно и построже, а то стараешься, улыбаешься, а они и рады стараться..

А мне часто вспоминаются слова моего наставника в нотариате, когда ей надоедает повторять несколько раз одно и то же, в таких случаях она с улыбкой говорит:[qoute] Ну вы же неглупый человек, понимаете, что...[qoute], и в такой-то раз повторяет ранее сказанное. Часто срабатывает. Принципиально не грублю клиентам, даже отъявленным хамам. Таким субъектам ничего не докажешь, а нервы себе изрядно попортишь.

Эх, мне бы кожу бегемотью, чтоб нервы упрятать

Marina57, аплодирую стоя!!!!!!!!!!!!!! Есть категория граждан, которые не понимают слов, для них более привычен язык жестов!

А еще этики не хватает, когда клиенты начинают бегать по кабинету, вместо того, чтобы сесть в положенном месте, двигают стулья, не ставя их потом на место, громко разговаривают по телефону, в то время, когда ты сидишь и ждешь, когда они выговорятся и обратят на тебя внимание, постоянно отвлекают во время работы, при этом тебя торопя, пишут свои ФИО на русском языке, а не на украинском, как им говоришь. Конечно это внутреннее состояние негодования, наружу его стараешься не выносить.

Вчера вечером перед закрытием, заходит человек сделать доверенность на машину. Но элементарно нет паспорта у него. Причем паспорта жены (машина на неё) и жены тоже нет соответственно.Я объясняю, конечно нельзя, я не сделаю, завтра с женой.... и прочее.Он мне:[qoute]Слыш тётка! (мне 31 - ему 50 лет где-то), слушай сюда, мне утром ехать в Донецк, ты щас делаешь мне доверенность[qoute].Реально страшно стало, помощницу уже отпустила, сама домой собираюсь. Но вспомнив, что лучшее защита нападение ответила - [qoute]Слыш племянничек, я щщас нажимаю на тревожную кнопку и приедут маски-шоу, и будет тебе завтра и Донецк и усё остальное[qoute].Понял, ушел. Сегодня не было.Но этику я кажется нарушила.....

Приходит юрист деятеля и аккуратно говорит, что его шеф меня обожает, говорит, что я неземной красоты, но все время разговариваю по телефону, и этот факт его крайне огорчает. Я отвечаю: надо расставить акценты: его огорчает, что я просто разговариваю по телефону, или что я в это время с именно ним не разговариваю? Юрист задумался и ответить не смог. Теперь деятель заходит ко мне на две минуты максимум, чтобы подтвердить прочтение документа и в моем присутствии его подписать, при этом я по телефону не разговариваю. И он опять недоволен. Теперь, что все слишком быстро и ему не оказывают должного внимания. Где, спрашивается, этика с их стороны, особенно, если учесть, что разговоры ведутся исключительно по делу, а не с подругой, маникюршей, собаководом, садовником, организатором банкета, портнихой, мойщиком автомобиля или бассейна, как у выпендрежных и тупоголовых ляль с метровыми ногтями или микронным мозгом?!

alena_77. А ми вживаємо прямо протилежну практику. У який би спосіб громадянин не волав, навіть якщо він вживає ненормативну лексику. Відповідаємо двома-трьома фразами: Шановний, Вам доведеться принести паспорт! або Шановний, Вам прийдеться завітати разом із дружиною, тощо. І так до повного порозуміння в режімі автовідповідача, спокійно, наче робот. На обличчі ШАНОБЛИВИЙ СПОКІЙ. Ефект завжди однаковий, людина спокійно уходить, навіть якщо відвідувач вважає нас психічно хворими або неадекватними - статус кво збережений і етика не порушена.

alena_77Умничка, надо взять на вооружение фразу и не забыть про маски-шоу, представляю как на него подействовало!

До деяких клієнтів (як був у alena_77) доходить лише так і досить швидко.

alena_77поддерживаю, просто молодец!!!

Форум

Інформаційний ресурс

Кто знает что такое этика нотариуса?

Хто зараз онлайн